Amazon Bedrock AgentCore, 웹 답변(Web Answer) 기능 정식 출시

새로운 웹 답변 기능 소개

Amazon Bedrock AgentCore에 웹 답변(Web Answer) 기능이 정식 출시되었다. 이 기능은 에이전트 개발자가 자연어 질문에 대해 출처가 명시된 합성된 답변을 단일 도구 호출로 얻을 수 있도록 지원한다. 기존에는 검색 API 호출, 결과 신뢰도 판단, 페이지 콘텐츠 검색 및 정리, 모델을 통한 합성, 인용 추출 등 복잡한 파이프라인을 직접 구축하고 유지 관리해야 했다.

웹 답변은 이러한 전체 파이프라인을 하나의 요청으로 통합한다. 에이전트가 질문을 전송하면 몇 초 내에 출처가 명시된 답변을 반환한다. 이로써 증거 부족으로 인한 환각(hallucination), 인덱스 변경으로 인한 오래된 콘텐츠, 출처 불일치 등의 문제 발생 가능성을 줄이고 개발자가 유지 관리해야 할 코드의 양을 대폭 감소시킨다.

웹 검색과의 차이점

웹 답변과 웹 검색(Web Search) 도구는 모두 정보 검색 사용 사례를 지원하지만, 통합 복잡성 수준에서 차이가 있다. 주요 구분점은 모델 실행 주체에 있다. 웹 검색은 순위가 매겨진 URL, 제목, 스니펫 및 메타데이터를 반환하며, 사용자가 자체 모델을 유지하고 합성 과정을 직접 제어한다. 이는 결과 처리 방식에 대한 완전한 제어가 필요할 때 유용하다.

반면 웹 답변은 모델 실행, 에이전트 검색 루프, 합성 및 출처 명시를 자동으로 처리하여 완성된 출처 명시 답변을 제공한다. 이는 질문이 더 큰 에이전트 내의 하위 작업이며 검색 파이프라인을 직접 소유하고 싶지 않을 때 적합하다. 많은 사용자는 두 기능을 함께 활용할 수 있다. 예를 들어, 에이전트는 원시 결과가 필요한 광범위한 연구 작업에는 웹 검색을 사용하고, 빠르고 출처가 명시된 답변이 필요한 특정 사실 질문에는 웹 답변을 사용할 수 있다.

구체적인 동작 방식 및 설정

에이전트가 Amazon Bedrock AgentCore의 게이트웨이(Gateway)에 질문을 전송하면, 게이트웨이는 AWS Identity and Access Management (IAM) 또는 JSON Web Token (JWT)으로 호출을 인증한다. 이후 게이트웨이는 자체 서비스 역할을 사용하여 AWS가 소유한 관리형 커넥터인 웹 답변을 호출한다. 웹 답변은 자체적으로 검색 계획을 수립하고 여러 검색을 병렬로 실행하며, 주요 페이지를 읽어 사실을 확인한다. 증거가 불충분하면 다시 검색을 수행한다.

충분한 증거가 확보되면 각 주장을 출처 URL에 연결하는 답변을 작성한다. 게이트웨이는 이 답변과 인용 정보를 Model Context Protocol (MCP) 도구 결과로 에이전트에 반환한다. 웹 답변은 자연어 질문을 받아 최신 웹 소스를 기반으로 몇 초 내에 합성된 답변을 반환하며, 각 주장이 출처 URL에 매핑되는 인용 정보, 매번 새로운 검색을 수행하여 최신 정보를 제공하는 기능, 그리고 자체적으로 검색을 계획하고 사실을 확인하는 에이전트 검색 기능을 포함한다.

에이전트는 게이트웨이의 `tools/list`를 통해 웹 답변 도구를 검색하고 `tools/call`을 통해 호출한다. 질문 외에도 도메인 필터(포함/제외), 발행일 범위, 결과 지역화를 위한 국가 등 선택적 인수를 설정할 수 있다. 에이전트가 설정한 도메인 필터는 대상의 필터와 결합되며, 에이전트는 필터 범위를 좁힐 수는 있지만 넓힐 수는 없다. 웹 답변은 인라인 인용 마커가 포함된 마크다운 텍스트와 함께, `structuredContent` 필드에 동일한 텍스트와 구조화된 인용 목록(도메인 및 URL 포함)을 반환한다.

기업 환경을 위한 제어 기능

웹 답변은 다른 AgentCore 도구와 동일한 엔터프라이즈 제어 기능을 상속한다. 게이트웨이 인증을 통해 별도의 API 키를 프로비저닝, 교체 또는 관리할 필요 없이 호출자가 구성된 인바운드 메서드(예: AWS IAM 또는 JWT)로 게이트웨이에 인증한다. 게이트웨이는 자체 서비스 역할을 사용하여 웹 답변을 호출하며, 이 역할에는 `bedrock-agentcore:InvokeWebAnswer` 권한이 필요하다.

게이트웨이 관리자는 대상 설정 시 도메인 필터 범위를 설정할 수 있으며, 에이전트는 호출 시 필터 범위를 좁힐 수는 있지만 넓힐 수는 없다. 웹 답변은 Amazon이 운영하는 웹 인덱스와 Amazon의 지식 그래프를 검색하며, 질문을 타사 검색 엔진이나 외부 웹사이트로 전송하지 않아 데이터 제어 및 보안을 강화한다.

주요 활용 사례 및 제한 사항

웹 답변은 금융 서비스, 헬스케어, 고객 서비스, 법률 및 규정 준수, 기업 지식 근로자 등 다양한 지식 집약적 워크플로우에서 에이전트가 최신 정보를 출처와 함께 검색하는 데 도움을 준다. 예를 들어, 금융 서비스 분야에서는 규제 준수 요구 사항에 대한 질문에 답변하고, 헬스케어 분야에서는 최신 의료 문헌을 기반으로 임상 지원을 제공하며, 고객 서비스에서는 제품 및 정책 질문에 실시간으로 답변할 수 있다. 법률 및 규정 준수 분야에서는 감사 가능한 인용을 통해 판례법 및 규제 서류에 대한 질문에 답변하는 데 활용된다.

웹 답변은 현재 US East (N. Virginia) (`us-east-1`) 리전에서 사용할 수 있으며, 향후 더 많은 AWS 리전에서 지원될 예정이다. 요금은 1,000회 도구 호출당 10달러로 책정된다. 사용 후에는 생성된 웹 답변 대상 및 게이트웨이, 서비스 역할 등을 삭제하여 불필요한 요금 발생을 방지해야 한다.